Робота з замовленими послугами
Для перегляду замовлених у вас послуг перейдіть у Мій офіс -> Замовлення від клієнтів -> Замовлені послуги.
У цій таблиці відображається базова інформація про замовлені послуги. Крім того, у колонці Статус ви можете змінювати статус окремої послуги.
Статус послуги
Доступно 4 статуси послуг: Нова, В роботі, Виконано, Відхилено.
Ви можете змінювати їх відповідно до процесу роботи з послугою.
Статус оплати послуги
Крім того, є статус оплати. Якщо оплата не здійснена, ви можете нагадати про неї клієнту або зазначити, що оплата виконана, якщо вона не відслідковувалась автоматично з певних причин.
Картка послуги
Натиснувши на ім'я послуги, відкриється картка послуги з усіма даними по її замовленню - описом від клієнта, прикріпленими файлами та бажаним дедлайном.
Доступно чотири вкладки:
- Загальні - основна інформація про послугу, з коментарем та дедлайном клієнта, якщо такі дозволені
- Учасники - клієнт та фахівець
- Прикріплені файли - усі прикріплені файли до послуги від клієнта та фахівця
- Відповідь - у цій вкладці ви можете надати відповідь клієнту по поточній послузі.
Опишіть свою відповідь, прикріпіть файли, якщо це необхідно, та натисніть Надіслати відповідь. Ваш клієнт отримає сповіщення, і в його кабінеті у Мої замовлення буде відображатися дана послуга з аналогічною карткою, окрім вкладки Відповідь. Ваша відповідь з'явиться у вкладці Загальні, а статус послуги автоматично зміниться на Виконано.
Фільтр замовлених послуг
Для ефективної роботи з базою замовлених послуг передбачена фільтрація за основними параметрами замовлення.
